Na Fortis EPIs, nosso compromisso é com a sua segurança e total satisfação em cada compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência justa, transparente e responsável.
Antes de comprar
Para evitar qualquer contratempo, recomendamos que leia atentamente a descrição e especificações técnicas de cada produto. Todos os nossos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) são selecionados com alto rigor técnico e qualidade.
Recuse o recebimento caso:
- A embalagem esteja aberta ou danificada;
- O produto apresente avarias visíveis;
- Faltarem acessórios ou itens;
- O produto esteja diferente do solicitado;
- A nota fiscal esteja ausente ou divergente.
Nesses casos, entre em contato imediato com nosso atendimento:
📧 [email protected]
📱 (34)99943-2794
Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC.
Para isso, é necessário que:
- O produto esteja sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e a 1ª via da nota fiscal;
- A solicitação seja feita dentro do prazo pelo e-mail [email protected]
Caso essas condições não sejam atendidas, a Fortis EPIs se reserva o direito de devolver o produto ao remetente, sem reembolso.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar:
- Substituição por item igual ou similar;
- Reembolso integral dos valores pagos;
- Crédito para compras futuras;
- Abatimento proporcional do valor.
O produto deve ser devolvido com embalagem original, nota fiscal e todos os itens que o acompanham. Defeitos causados por mau uso não serão cobertos.
Produtos Avariados no Transporte
Caso identifique avarias no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco.
Reembolso de Valores
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (conforme a administradora do cartão);
- Boleto ou Pix: reembolso por transferência bancária para conta do titular, em até 10 dias úteis.
Não realizamos reembolsos para contas de terceiros.
